Chính Sách Bảo Hành

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

Saigonpixel bảo hành đối với các dòng sản phẩm sau:

  • Ảnh tráng gương, ảnh ép lụa, ảnh gỗ cao cấp, ảnh canvas.

  • Khung ảnh, viền bo, khung mica, fomex ép khung.

  • Các sản phẩm thiết kế – in ấn – đóng khung theo yêu cầu của khách hàng.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

  • Với các sản phẩm đặc biệt (có khuyến mãi bảo hành dài hơn): Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trên đơn hàng hoặc hóa đơn.

3. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Saigonpixel bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Bong tróc ảnh, tróc viền khung, bung keo dán do kỹ thuật sản xuất.

  • Ảnh bị cong, vênh khung không do tác động vật lý.

  • Mặt kính (nếu có) bị mờ đục, lỗi kỹ thuật (không áp dụng cho nứt/vỡ do rơi).

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

  • Ảnh/khung bị rơi, vỡ, va đập, ngấm nước do người dùng.

  • Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, tháo gỡ hoặc thay đổi cấu trúc.

  • Bảo quản sai điều kiện: phơi nắng, ẩm mốc, để nơi nhiệt độ cao quá mức cho phép.

5. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

  • Sửa chữa miễn phí, thay mới nếu không thể sửa.

  • Với khách ở xa: Saigonpixel hỗ trợ nhận lại sản phẩm lỗi qua bưu điện và gửi lại sau khi bảo hành (chi phí hỗ trợ tùy trường hợp).

6. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Hotline/Zalo: 0915 999 539

  • Website: saigonpixel.com

  • Địa chỉ bảo hành:

    • Cơ sở 1: 585 Tân Kỳ Tân Quý, TP.HCM

    • Cơ sở 2: 109 Bình Hưng Hòa, TP.HCM