Chính Sách Hoàn Tiền

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Với đặc thù là sản phẩm in ấn, thiết kế theo yêu cầu, Saigonpixel chỉ hỗ trợ hoàn tiền trong những trường hợp sai sót thuộc về phía cửa hàng. Saigonpixel cam kết kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Saigonpixel sẽ hoàn tiền (toàn bộ hoặc một phần) nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • In sai nội dung, kích thước, hình ảnh không đúng file khách gửi.

  • Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu đã chốt.

  • Sản phẩm bị hư hỏng nặng do lỗi vận chuyển hoặc kỹ thuật.

  • Đặt cọc nhưng sản phẩm không thể thực hiện do lý do từ phía Saigonpixel.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ HOÀN TIỀN

  • Khách hàng đổi ý sau khi đã xác nhận đơn hàng hoặc đã tiến hành sản xuất.

  • Khách cung cấp hình ảnh chất lượng thấp, dẫn đến kết quả in không như mong đợi.

  • Khách tự làm hỏng, va đập sau khi nhận hàng.

  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc can thiệp chỉnh sửa sau khi giao.

4. THỜI GIAN VÀ PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh lỗi.

  • Phương thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ HOÀN TIỀN

  • Hotline/Zalo: 0915 999 539

  • Website: saigonpixel.com

  • Địa chỉ:

    • Cơ sở 1: 585 Tân Kỳ Tân Quý, TP.HCM

    • Cơ sở 2: 109 Bình Hưng Hòa, TP.HCM